Uslovi kupovine

Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem Goldenrose.ba internet prodavnice definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Golden Rose. Putem internet prodavnice Goldenrose.ba omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi. Kupcem se smatra svako pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan ili više proizvoda, ukupne minimalne vrijednosti od 10KM, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu na Goldenrose.ba
Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM), s PDV-om.

Reklamacije i povrat

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena;
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
• za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;

Goldenrose.ba će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba orginalno zapakovana te orginalna ambalaža nije oštečena. U protivnom povrat robe nije moguć.

Isporuka robe

Cijenjenim kupcima iz Bosne i Hercegovine omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem kurirske službe u roku od 24-96h.
Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 80KM. Za svaku kupovinu u iznosu ispod 80KM jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 8,00KM (sa uključenim PDV). Isporuka robe je u roku od 24-96h ukoliko je narudžba primljena u toku radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se u ponedeljak, odnosno u utorak.