Uslovi kupovine
Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem Goldenrose.ba internet prodavnice definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Golden Rose. Putem internet prodavnice Goldenrose.ba omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi. Kupcem se smatra svako pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan ili više proizvoda, ukupne minimalne vrijednosti od 10KM, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu na Goldenrose.ba
Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM), s PDV-om.
Naručivanje robe
Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u korpu“. Svi proizvodi se spremaju u korpu koja se nalazi u desnom uglu. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim kada kupac prođe kroz cijeli proces kupovine i potvrdi uslove korištenja. Korisnik se može, a i ne mora registrovati da bi izvršio kupovinu, odmah ili u toku naručivanja, kako bi pratio status svoje narudžbe na svom profilu. Kupovinu je moguće izvršiti kao gost kupac. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Isporuka i transport robe
Naručeni proizvodi biće zapakovani tako da se ne mogu oštetiti prilikom transporta. Tokom preuzimanja robe kupac je dužan odmah pregledati istu i reklamirati radniku kurirske službe te odbiti preuzeti isporučenu robu ukoliko su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti pouzećem kurirskoj službi ukupnu cijenu sa narudžbe.
Isporuka robe
Cijenjenim kupcima iz Bosne i Hercegovine omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem kurirske službe u roku od 24-48h.
Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 70KM. Za svaku kupovinu u iznosu ispod 80KM jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 8,00KM (sa uključenim PDV). Isporuka robe je u roku od 24-48h ukoliko je narudžba primljena u toku radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se u ponedeljak, odnosno u utorak.
Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena;
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
- za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Goldenrose.ba će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba orginalno zapakovana te orginalna ambalaža nije oštečena. U protivnom povrat robe nije moguć.
