Isporuka robe
Cijenjenim kupcima iz Bosne i Hercegovine omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem kurirske službe u roku od 24-48h.
Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 70KM. Za svaku kupovinu u iznosu ispod 70KM jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 7,00KM (sa uključenim PDV). Isporuka robe je u roku od 24-48h ukoliko je narudžba primljena u toku radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se u ponedeljak, odnosno u utorak.
Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
isporuka robe koja nije naručena;
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Goldenrose.ba će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba originalno zapakovana te originalna ambalaža nije oštećena. U protivnom povrat robe nije moguć.
